Политика конфиденциальности.

Ответственное лицо

Dr. med. dent. univ. Thomas Pawlowski
Tuchlauben 7
1010 Вена, Австрия
Телефон: 01 532 3269
Эл. почта: info@neue-zaehne.at

Цель и правовое основание обработки

Мы обрабатываем персональные данные исключительно в рамках применимых правовых положений (GDPR, Закон Австрии о защите данных, Закон о телекоммуникациях). Основные виды обработки касаются:

• Контактные запросы через форму или по телефону — правовое основание: ст. 6 (1) (b) GDPR (преддоговорные меры).
• Карты пациентов и планы лечения и расходов — правовое основание: ст. 9 (2) (h) GDPR и обязанности по стоматологической документации.
• Выставление счетов и бухгалтерский учёт — правовое основание: ст. 6 (1) (c) GDPR (юридическая обязанность).
• Измерение охвата и маркетинг (см. ниже) — правовое основание: ст. 6 (1) (a) GDPR (согласие через баннер согласия) и § 165 (3) Закона Австрии о телекоммуникациях 2021 года.

Срок хранения

Данные пациентов хранятся в соответствии с установленными законом обязанностями по хранению (не менее 10 лет после последнего лечения). Данные из контактной формы удаляются после обработки запроса, если не возникает дальнейших деловых отношений. Файлы журналов сервера автоматически удаляются через 14 дней. Файлы cookie и данные отслеживания обрабатываются в соответствии со сроками хранения соответствующих поставщиков, перечисленных ниже.

Файлы журналов сервера

При обращении к нашему веб-сайту наш хостинг-провайдер автоматически собирает технические данные в так называемых файлах журналов сервера: тип и версию браузера, используемую операционную систему, URL источника перехода (referrer), имя хоста обращающегося компьютера, время серверного запроса и IP-адрес. Эти данные используются исключительно для обеспечения бесперебойной работы и безопасности наших систем. Правовое основание — ст. 6 (1) (f) GDPR (законный интерес). Эти данные не объединяются с другими источниками данных.

Шифрование SSL/TLS

По соображениям безопасности и для защиты передачи конфиденциального содержания этот веб-сайт использует шифрование SSL/TLS. Зашифрованное соединение можно распознать по «https://» и значку замка в адресной строке браузера.

Файлы cookie

Мы используем файлы cookie и сопоставимые технологии (например, локальное хранилище). Технически необходимые файлы cookie требуются для работы сайта и сохраняются без согласия (правовое основание: § 165 (3) Закона Австрии о телекоммуникациях 2021 года, ст. 6 (1) (f) GDPR). Аналитические и маркетинговые файлы cookie (в частности, Google Analytics, Google Ads и Meta Pixel, см. ниже) устанавливаются только после вашего явного согласия через наш баннер согласия. Вы можете в любое время отозвать или изменить своё согласие через баннер согласия. Вы также можете использовать настройки своего браузера, чтобы в целом предотвратить установку файлов cookie или удалить уже установленные файлы cookie.

Управление настройками cookie

Google Analytics 4

На основании вашего согласия мы используем Google Analytics 4 — службу веб-аналитики, предоставляемую Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland («Google»). Google Analytics использует файлы cookie и аналогичные идентификаторы для статистической оценки использования нашего веб-сайта. Собираемая информация (в частности, усечённый IP-адрес, данные об устройстве и браузере, посещённые страницы, продолжительность пребывания), как правило, передаётся на сервер Google в США и хранится там. Анонимизация IP включена; ваш IP-адрес сокращается в пределах ЕС/ЕЭП до передачи. Правовое основание — ст. 6 (1) (a) GDPR. Вы можете в любое время отозвать своё согласие через баннер согласия. Дополнительная информация доступна в политике конфиденциальности Google.

Google Ads — отслеживание конверсий и ремаркетинг

На основании вашего согласия мы используем Google Ads (Google Ireland Limited), включая отслеживание конверсий и ремаркетинг. Отслеживание конверсий позволяет нам определять, выполняют ли пользователи, попавшие на веб-сайт через одно из наших объявлений, определённое действие (например, отправку контактной формы). Для этой цели файл cookie устанавливается, как только вы нажимаете на объявление, показанное Google. Эти файлы cookie, как правило, истекают через 30–90 дней. Ремаркетинг позволяет нам повторно обращаться к пользователям, которые уже посещали наш веб-сайт, на других сайтах в рекламной сети Google. Правовое основание — ст. 6 (1) (a) GDPR. Вы можете в любое время отозвать своё согласие через баннер согласия. Кроме того, вы можете отключить персонализированную рекламу в настройках рекламы Google.

Meta Pixel (Facebook Pixel)

На основании вашего согласия мы используем Meta Pixel — инструмент отслеживания, предоставляемый Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Ireland («Meta»). Он позволяет нам измерять эффективность наших объявлений в Facebook и Instagram (отслеживание конверсий) и повторно обращаться к пользователям, которые уже посещали наш веб-сайт, в рекламной сети Meta (ремаркетинг). При обращении к нашим страницам выбранные события (например, просмотр страницы, отправка контактной формы) и техническая информация, такая как IP-адрес, данные браузера и идентификатор файла cookie, передаются в Meta. Передача в США возможна. В отношении сбора данных через Pixel мы и Meta являемся совместными контролёрами в значении ст. 26 GDPR; последующая обработка осуществляется исключительно Meta. Правовое основание — ст. 6 (1) (a) GDPR. Вы можете в любое время отозвать своё согласие через баннер согласия. Дополнительная информация об обработке данных компанией Meta доступна в политике конфиденциальности Meta.

Передача данных в третьи страны

При использовании сервисов Google и Meta персональные данные могут передаваться в США. Google LLC и Meta Platforms, Inc. сертифицированы в рамках EU-US Data Privacy Framework; кроме того, в качестве надлежащей гарантии действуют стандартные договорные положения согласно ст. 46 (2) (c) GDPR. Несмотря на эти меры, доступ к персональным данным со стороны органов власти США не может быть исключён.

Обработчики данных

Мы используем тщательно отобранных поставщиков услуг (хостинг, управление практикой, лаборатория, веб-аналитика, рекламные сервисы). Со всеми обработчиками данных заключены договорные соглашения согласно ст. 28 GDPR.

Ваши права

Вы имеете право на доступ (ст. 15 GDPR), исправление (ст. 16), удаление (ст. 17), ограничение обработки (ст. 18), переносимость данных (ст. 20) и возражение против обработки (ст. 21 GDPR). Вы можете в любое время отозвать данное согласно ст. 7 (3) GDPR согласие с действием на будущее — проще всего через баннер согласия или по электронной почте на адрес info@neue-zaehne.at. В случае нарушений законодательства о защите данных вы имеете право подать жалобу в Австрийский орган по защите данных (dsb.gv.at).